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En un mundo cada vez más impulsado por la eficiencia y la comodidad sin contacto, los quioscos de autocons. Desde los primeros terminales de check-in de principios de la década de 2000 hasta las estaciones multifuncionales de hoy, estos quioscos automatizados de autocomplacencia han revolucionado las experiencias de los huéspedes y los flujos de trabajo de la oficina en todo el mundo. Los beneficios de utilizar el quiosco de autoservicio en hospitalidad ahora se extienden mucho más allá de la conveniencia: son fundamentales para la excelencia operativa.
Mientras que el concepto de check-in automatizado se remonta a los primeros quioscos de las aerolíneas a mediados de la década de 1990, los hoteles no adoptaron terminales de autoservicio hasta finales de la década de 2000. La generación inicial ofrecía funciones básicas: recuperación de clave, impresión de folio y selección de idiomas. En la década de 2010, la tecnología de la pantalla táctil mejoró la usabilidad, y los sistemas de gestión basados en la nube permitieron a los administradores de propiedades monitorear la salud del quiosco de forma remota.
Las marcas de hoteles comenzaron a integrar la verificación de identidad, los pagos de billetera móvil y las ofertas de actualización de la habitación en tiempo real. La pandemia Covid-19, aunque disruptiva, de la inversión acelerada en interfaces sin toque, comandos activados por voz y procesos totalmente sin papel sin papel. Estos avances sentaron las bases para las soluciones de autoservicio de la industria hotelera que atienden a entornos de viaje de lujo y presupuesto.
Hoy, el auto check en el quiosco del hotel ha evolucionado más allá de los dispositivos simples de check-in/out a Soluciones de pantalla táctil de pie interactiva y concentradores de compromiso de invitados versátiles. Los modelos principales se dividen en tres categorías principales:
Funciones centrales: asignación de habitaciones, codificación clave y acuerdo de pago.
A menudo implementado en economía y propiedades a mediana edad para racionalizar el tráfico de recepción y entregar un Experiencia de registro rápido con tecnología quioscos.
Incluya características de conserje: recomendaciones locales, reservas de servicios e inscripción en el programa de fidelización.
Equipados con quioscos de pantalla táctil de alta calidad para empresas y orientación de voz multilingüe, estos quioscos de servicios de huéspedes se centran en mejorar la experiencia de los huéspedes con los quioscos y mejorar el servicio sin aumentar los costos laborales.
Aproveche el reconocimiento facial o los escaneos biométricos para la verificación de identidad segura.
Integre con IoT en la habitación: los huéspedes pueden ajustar directamente la iluminación, la temperatura o la solicitud.
Ofrezca sugerencias personalizadas de venta adicional basadas en el perfil de invitado y el historial de estadía.
Estados Unidos
Las cadenas de hotel de EE. UU. Enfatan las soluciones de quiosco modular que se integran a la perfección con los sistemas PMS. California y Nevada lideran la verificación de identidad sin contacto, mientras que los hoteles de Nueva York experimentan con la tecnología de emparejamiento de kiosco móvil primero.
Japón
Conocido por la robótica y la experiencia en HMI, Japón introdujo modelos de quioscos con interfaces humanoides y asistentes de voz multilingües. Las propiedades de Tokio cuentan con quioscos capaces de leer pasaportes codificados por QR y emitir claves digitales para el equipaje entregado por robot.
Alemania
Los hoteleros alemanes priorizan la seguridad y la privacidad de los datos. Los hoteles boutique en Berlín implementan quioscos con cifrado de extremo a extremo y opciones de pago localizadas como SEPA Direct Dededing and IVA REOMBUN Automation.
Emiratos Árabes Unidos
En Dubai y Abu Dhabi, los resorts de lujo integran quioscos con traducción en tiempo real, conversión de divisas y plataformas de conserjería, lo que permite a los invitados a construir itinerarios personalizados a través de terminales táctiles.
Meiding Industrial's Core Business está proporcionando servicios de fabricación de hardware de extremo a extremo para proveedores de software de quioscos de autoconsección, integradores de sistemas y distribuidores de equipos en todo el mundo. Con doce años de experiencia en la fabricación de chapa y la integración del sistema de precisión, la compañía opera una instalación de producción de 50,000 metros cuadrados que abarca el procesamiento de chapa, el ensamblaje electrónica, la carga de software y las pruebas finales.
"Nuestro modelo Flexible OEM/ODM permite a los socios centrarse en la innovación de software y las relaciones con los clientes, mientras que garantizamos la confiabilidad del hardware y la calidad del diseño", dijo Chuck Luo, gerente de comercio extranjero de Meiding Industrial.
Los equipos de ingeniería de Meiding colaboran estrechamente con los clientes para construir plataformas sólidas para soluciones de autocontrol de la industria hotelera que cumplan con los estándares internacionales al tiempo que permiten una implementación rápida.
A medida que los rebotes de viajes a los niveles pre-pandémicos y las expectativas de los huéspedes continúan aumentando, los quioscos de autoservicio desempeñarán un papel aún más central en la eficiencia operativa y la diferenciación de la marca. Anticipado Las tendencias futuras en la tecnología del quiosco de autoservicio en los próximos cinco años incluyen:
Personalización mejorada : algoritmos de aprendizaje automático que seleccionan ofertas en pantalla basadas en perfiles de huéspedes individuales e historial de estadía.
Interfaces de realidad aumentada : navegación con manos libres a través de terrenos de la propiedad y guías de destino interactivas.
Monitoreo de sostenibilidad : paneles de energía en tiempo real y opciones de compensación de carbono presentadas en el pago.
Con estos avances, las marcas de hospitalidad continuarán recurriendo a socios OEM experimentados como Meiding Industrial para entregar hardware que combine la innovación, el cumplimiento y el rendimiento.
P: ¿Qué funciones puede realizar un quiosco de autoconstrucción del hotel en 2025?
R: En 2025, los quioscos de autoservicio del hotel van mucho más allá del check-in y el check-out básico. Pueden verificar las identidades de los huéspedes, codificar las llaves de la habitación, los pagos de procesos, ofrecer actualizaciones de habitaciones e incluso servir como estaciones de conserje multilingüe. Los quioscos avanzados se integran con los sistemas en la habitación y los programas de fidelización para una experiencia de invitado perfecta y personalizada.
P: ¿Por qué deberían asociarse a los proveedores de software de hospitalidad con fabricantes de quioscos OEM como yoiding industrial?
R: La asociación con un fabricante OEM como Meiding Industrial permite a los proveedores de software centrarse en la innovación y la experiencia del cliente, al tiempo que depende de la calidad probada de la calidad del hardware, la escalabilidad y la confiabilidad de la producción. Meiding ofrece fabricación interna completa, incluida metalwork, electrónica y ensamblaje final, adaptado a su software y necesidades regionales.
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