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En 2025, la tecnología de autoservicio se ha convertido en un componente crítico de la industria del cine global. Lo que comenzó como simples máquinas expendedoras de boletos ahora se ha convertido en sistemas inteligentes e integrados, desde el quiosco básico de entradas de cine hasta soluciones automatizadas de quioscos automatizados que respaldan todo, desde boletos y concesiones hasta programas de fidelización y análisis en tiempo real.
El surgimiento del quiosco de boletos de cine refleja las expectativas cambiantes del consumidor. El público de hoy exige velocidad, autonomía y personalización, especialmente en lugares de alto tráfico. Los operadores de teatro de todo el mundo han respondido adoptando quioscos de cine automatizados y quioscos de autopulsión que reducen los tiempos de espera y liberan al personal para tareas de mayor valor.
Los primeros quioscos de autoportes aparecieron en los principales multiplexes estadounidenses y europeos a principios de la década de 2000, ofreciendo selección básica de asientos y pago de tarjeta. A mediados de los 2010, la tecnología de pantalla táctil, la integración móvil y los pagos sin contacto se habían convertido en estándar. La pandemia Covid-19 aceleró este turno, empujando a los cines a adoptar soluciones totalmente automatizadas, incluidas las máquinas expendedoras de boletos inteligentes, para garantizar experiencias seguras y sin contacto de clientes.
En los cines de hoy, un quiosco de auto orden es más que una conveniencia: es parte de la infraestructura comercial central. Ya sea vender actualizaciones de asientos premium, sugerir combos de bocadillos o sincronizar con cuentas de clientes, estos quioscos ahora juegan un papel central para maximizar los ingresos y mejorar el flujo de servicios.
La adopción global de los quioscos de autoservicio de cine continúa creciendo, especialmente en regiones con crecientes costos laborales y una alta participación digital. Las tendencias clave de la industria incluyen:
Hardware de quiosco modular y escalable para satisfacer las necesidades regionales y la marca.
La integración del sistema CRM y de fidelización, que ofrece ofertas personalizadas y seguimiento de clientes sin problemas.
Interacción sin toque y biométrica, ya estándar en lugares premium en Europa y Asia Oriental.
Análisis de datos en tiempo real que permite a los teatros ajustar las ofertas basadas en el comportamiento del cliente.
Gran parte del hardware detrás de los sistemas de autoservicio de cine actual es producido por fabricantes especializados de B2B que sirven proveedores de software, OEM e integradores locales. Entre ellos se encuentra Muying Industrial, un fabricante con sede en China con más de doce años de experiencia en la construcción de quioscos de boletos de cine de alta calidad, quioscos de boletos automáticos y quioscos de auto orden para socios en más de 50 países. Operación de una instalación de 50,000 m², Meiding proporciona plataformas estables listas para la integración adaptadas a las necesidades de las compañías y distribuidores de software quioscos.
La próxima generación de quioscos de cine automatizados probablemente integrará verificaciones biométricas, vistas previas de AR/VR y acceso a contenido híbrido, unir el entretenimiento en el teatro y el entretenimiento en el hogar. A medida que la personalización y la automatización se vuelven no negociables, la tecnología de autoservicio, desde la máquina expendedora de boletos más simple hasta el quiosco de auto orden más avanzado, se espera que desempeñe un papel aún mayor en cómo operan e involucran a sus audiencias.
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